Umfragen und Benchmarking für große und verteilte Organisationen

Dateneinblicke in Echtzeit

Verwalten Sie mühelos groß angelegte Umfragen über alle Ihre Organisationseinheiten und Partner hinweg—und schaffen Sie konsistente und vergleichbare Daten auf der Grundlage eines zentral bereitgestellten Pools von Fragen und Vorlagen, während Sie gleichzeitig die Autonomie behalten, Umfragen an lokale Bedürfnisse anzupassen.

Individuell anpassbare Datenerfassung

Passen Sie die Datenerhebung an Ihre spezifischen Bedürfnisse an. Als Organisator erstellen und verwalten Sie einen Pool von Fragen, Umfragevorlagen und Kategorien, die eine flexible und relevante Datenerfassung und -analyse über Organisationseinheiten und zahlreiche andere Kontexte hinweg ermöglichen.

Unterstützen Sie Ihre Partner

Ihre Partner wählen aus vordefinierten Umfragevorlagen aus und erweitern diese mit eigenen Fragen. Sie erhalten dann Zugriff auf Echtzeit-Statistiken zu den eigenen Umfrageergebnissen—mit der Möglichkeit, sich mit Kategorie-Ergebnissen innerhalb der Organisation zu vergleichen. Bright Surveys hilft Ihnen so, Ihre Partner zu unterstützen und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse für die gesamte Organisation zu gewinnen.

Vergleichen Sie sich

Datenanalyse und Benchmarking sind für Organisatoren und Partner gleichermaßen leistungsstark. Organiser erhalten Zugang zu Kategorie-Benchmarks, die aus aggregierten Daten, einem erweiterten Filtersystem und detaillierten statistischen Analysen bestehen. Partner erhalten Zugang zu ihren individuellen Umfragedaten und statistischen Analysen—und die Möglichkeit, sich mit Kategorie-Benchmarks zu vergleichen.

Zentrale Steuerung—verteilte Ausführung

Das duales Rollensystem (Organisatoren, Partner) sorgt für ein perfektes Gleichgewicht zwischen zentraler Kontrolle und dezentraler Ausführung. So kann Ihre Organisation wertvolle Erkenntnisse sammeln und gleichzeitig ein leistungsstarkes und leicht einzuführendes Umfrageinstrument für interne und externe Partner bereitstellen.

Skalierbarkeit

Wir haben Bright Surveys so entwickelt, dass es ein umfangreiches Netzwerk von Partnern, Touchpoints und Umfragen verwalten kann, ohne die Leistung zu beeinträchtigen, was es zu einer idealen Lösung für große oder wachsende Organisationen macht.

Internationale Unternehmen

Unternehmen mit mehreren Standorten nutzen Bright Survey, um weltweit systematische Umfragen zur Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durchzuführen.

Gesundheitseinrichtungen

Krankenhausketten und Gesundheitsnetzwerke nutzen Bright Survey für ein Benchmarking ihrer Leistungsindikatoren, um die Einhaltung von einheitlichen Qualitätsstandards zu gewährleisten und die Patientenversorgung zu verbessern.

Finanzdienstleister

Banken und Versicherungsgesellschaften mit einem Filial- und Partnernetz nutzen Bright Survey für Datenerhebungen rund um die Themen Leistung, Compliance und Kundenservice.

Franchise-Unternehmen

Franchise-Unternehmen nutzen Bright Survey, um die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit in ihrem weltweiten Partnernetzwerk zu analysieren und zu vergleichen.

Handelsketten

Einzelhandelsketten nutzen Bright Survey, um Leistungsindikatoren über ihre Standorten hinweg zu vergleichen, um die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.

Hotellerie und Gastgewerbe

Hotels, Resorts und Restaurantketten nutzen Bright Survey, um laufend systematisch die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit über alle Standorte hinweg miteinander zu vergleichen und so die Servicequalität und betriebliche Effizienz zu verbessern.

Transport und Logistik

Unternehmen im Transport- und Logistiksektor nutzen Bright Survey, um die betriebliche Effizienz und den Kundenservice über verschiedenen Einrichtungen oder geografischen Standorten hinweg zu vergleichen.

Öffentliche Institutionen

Kommunale, staatliche oder föderale Stellen mit verteilten Betrieben nutzen Bright Survey, um die Leistung zu vergleichen und die Dienstleistungserbringung in verschiedenen Abteilungen oder Standorten laufend zu analysieren und zu verbessern.