Region Oberstdorf Kleinwalsertal: Überregionaler Qualitätsinitiative

Im Einklang mit den Bedürfnissen der Gäste und dem digitalen Wandel

Tourismus Oberstdorf, Tourismus Kleinwalstertal und die Oberstdorf · Kleinwalsertal Bergbahnen haben gemeinsam ein neues Projekt ins Leben gerufen: „Geht’s dir gut – der Urlaubs-Check in der Region Oberstdorf-Kleinwalsertal“.

Ziel ist es, den Gästen zu ermöglichen, allen teilnehmenden Projektpartnern (vor allem den Tourismusbetrieben in der Region) jederzeit während ihres Aufenthalts eine Bewertung zu hinterlassen.

Vorreiter in der digitalen Urlaubserfahrung

Dieses digitale Urlaubs-Check-Projekt ist ein bahnbrechendes Vorhaben im Bereich des Qualitätstourismus in den Alpen und wird durch das EU-Regionalprogramm Interreg Alpenrhein-Bodensee-Hochrhein gefördert, das sich der Förderung grenzüberschreitender Zusammenarbeit widmet.

An verschiedenen Standorten platzierte QR-Codes ermöglichen es den Gästen, unmittelbar Rückmeldungen zu ihren aktuellen Erfahrungen zu geben. Durch die Einbindung von Partnerbetrieben in der Umgebung streben die Projektpartner ein umfassendes Qualitätsmonitoring an.

Die gesammelten Daten werden anonym, in Echtzeit und in einer benutzerfreundlichen Weise in einem Dashboard dargestellt, das für die Partner des Urlaubs-Checks, die Region und die Bergbahnen jederzeit zugänglich ist und zum allerersten Mal ein Benchmarking und einen objektiven Vergleich untereinander ermöglicht.

Die SoftwareLösung für skalierbare Umfragen und Benchmarking

Die technische Basis für die Erfassung und Verarbeitung aller Daten ist Bright Survey, unserere skalierbare Cloud-Softwarelösung für kontinuierliche Umfragen und Benchmarking in vernetzten und verteilten Organisationen.

Die Plattform bietet eine ausgefeilte Analyseansicht, die es allen Projektpartnern ermöglicht, Daten nach Kategorien, Touchpoints, Fragetypen, Sprachen, Umfragen und Vorlagen zu filtern. Dies bietet eine wesentlich differenzierte Sicht auf die erhobenen Daten verglichen mit klassischen Umfragetools.

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