Wie Deutschland während der Black Week 2024 einkauft – und was das für Ihre E-Commerce-Strategie bedeutet

Die Black Week steht vor der Tür und damit eine der größten Chancen des Jahres für Einzelhändler, Käufer anzulocken. Aber wie können Marken und Unternehmen das Beste daraus machen? Bei Bright IT haben wir uns mit Voyado zusammengetan, um wichtige Erkenntnisse aus einer repräsentativen Umfrage unter 1000 deutschen Verbrauchern zu gewinnen, die zeigen, was sie kaufen wollen, wo sie einkaufen werden und was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

Diese Erkenntnisse sollen E-Commerce-Entscheidern, Einzelhändlern und Innovatoren wie Ihnen dabei helfen, in dieser sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft an der Spitze zu bleiben.

Eine Omnichannel-Denkweise ist der Schlüssel

Die Black Week entwickelt sich immer mehr zu einem Omnichannel-Event, das die digitale und die physische Einkaufswelt miteinander verbindet. Unsere Umfrage ergab, dass

• 63 % der deutschen Verbraucher die Black Week als Online- UND In-Store-Event betrachten, was die Bedeutung nahtloser Omnichannel-Strategien unterstreicht.

• Dennoch bevorzugen 60 % den Online-Einkauf, da sie bessere Rabatte (31 %) und die Bequemlichkeit der Lieferung nach Hause (29 %) schätzen.

• Jüngere Käufer bevorzugen den Einkauf im Geschäft, was die Möglichkeiten des Erlebniseinkaufs unterstreicht.

Als vertrauenswürdiger Partner für Innovation im E-Commerce empfiehlt Bright IT, diese Präferenzen durch gut integrierte Systeme zu adressieren, die ein einheitliches Benutzererlebnis über alle Kundenberührungspunkte hinweg erlauben. Ob online oder offline, Ihre Kunden erwarten reibungslose Interaktionen—insbesondere während der Haupteinkaufstage.

Verstehen Sie das Kaufverhalten: geplante vs. spontane Einkäufe

Für die Kampagnenplanung ist es entscheidend zu wissen, wie und wann Ihre Kunden sich zum Einkaufen entscheiden. So gehen deutsche Verbraucher mit der Black Week um:

• 44 % sind Spontankäufer, die auf Last-Minute-Angebote reagieren.

• 26 % sind halbwegs planvoll, mit allgemeinen Vorstellungen, aber ohne feste Verpflichtungen.

• 30 % sind Planer, die vor dem Kauf sorgfältig recherchieren und Preise vergleichen.

Diese Mischung erfordert unterschiedliche Kampagnenstrategien. Nutzen Sie personalisierte Marketing-Tools und dynamische Preisgestaltung, um Planer anzusprechen, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Flash-Deals und zeitkritische Angebote Impulskäufer ansprechen.

Produktkategorien, die die Black Week 2024 dominieren

Die Top-Kategorien der Verbraucher für die Black Week spiegeln unterschiedliche Prioritäten wider:

• Elektronikartikel sind nach wie vor ein Muss und führen die Nachfrage an.

• Mode, Haushaltswaren und Spielzeug sind ebenfalls auf der Liste und zeigen eine breite Anziehungskraft über alle demografischen Gruppen hinweg.

Das bedeutet, dass erfolgreiche Einzelhändler ihre Botschaften und Werbeaktionen auf ihre spezifische Zielgruppe zuschneiden müssen.

Die Psychologie des Black-Week-Shoppings: Rabatte, FOMO und mehr

Rabatte sind nach wie vor der wichtigste Faktor für Einkäufe in der Black Week:

• 65 % der Käufer geben an, dass Rabatte ihre Entscheidungen stark beeinflussen.

• 41 % verspüren den Druck der FOMO (Fear of Missing Out), insbesondere jüngere Verbraucher im Alter von 16 bis 34 Jahren, von denen über 50 % das Gefühl haben, dass sie sich schnell entscheiden müssen, um Schnäppchen zu ergattern.

Für Einzelhändler bedeutet dies, dass es entscheidend ist, Dringlichkeit und Exklusivität zu schaffen. Nutzen Sie Countdown-Timer, personalisierte Rabattcodes und VIP-Angebote, um Schnäppchenjäger anzulocken.

Umsetzbare Erkenntnisse für den Erfolg in der Black Week

Um in der Black Week 2024 erfolgreich zu sein, benötigen Einzelhändler Strategien, die dem kanalübergreifenden, datengesteuerten und wettbewerbsintensiven Umfeld des modernen E-Commerce gerecht werden. Auf der Grundlage unserer Ergebnisse lauten unsere Empfehlungen:

• Integrieren Sie Online- und Offline-Erlebnisse nahtlos, um Kunden dort zu treffen, wo sie einkaufen.

• Nutzen Sie Echtzeitdaten, um Angebote, Preise und Bestände dynamisch anzupassen, wenn sich das Käuferverhalten im Laufe der Woche ändert.

• Sprechen Sie Verbraucher mit personalisierten Angeboten an, insbesondere in gefragten Kategorien wie Elektronik, Mode und Haushaltswaren.

• Nutzen Sie Dringlichkeit und Exklusivität, um Käufer anzusprechen, die von FOMO (Fear of missing out) betroffen sind, und gleichzeitig das langfristige Vertrauen der Kunden zu erhalten.

Eine detaillierte Aufschlüsselung unserer Ergebnisse finden Sie in der vollständigen Infografik hier: